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Article ID : 00366676 / Last Modified : 09/16/2025Print

Filtre de coupure infrarouge (IR) de remplacement gratuit

    Publié à l'origine : 06/30/2025

    Cher client de Sony,

    Nous avons développé un nouveau filtre de coupure IR afin d'améliorer la reproduction des couleurs lors de l'utilisation de la caméra numérique BURANO dans des conditions d'éclairage intense, en particulier à la lumière du soleil. Nous fournirons gratuitement le filtre de remplacement aux propriétaires de BURANO qui souhaitent remplacer le filtre d'origine. Nous recommandons de soumettre les demandes de remplacement des filtres d'ici le 30 juin 2026.

    Caméras concernées

    Les caméras numériques BURANO (MPC-2610) dont les numéros de série se situent dans les plages suivantes peuvent être admissibles au remplacement du filtre.

    • 1000001 à 1000727
    • 1500001 à 1500271

    Vérifiez si votre caméra est équipée du nouveau filtre

    Il se peut que le nouveau filtre soit déjà installé sur certaines caméras. Retirez délicatement l'objectif à monture E ou l'adaptateur PL et inspectez la partie supérieure du filtre optique avant afin de détecter une petite protubérance. Les caméras qui comportent cette protubérance intègrent d'ores et déjà le nouveau filtre; aucune intervention supplémentaire n'est nécessaire.

    Original Filter
    Filtre original
    New Filter
    Nouveau filtre

    Solution

    Si l'appareil photo se trouve dans la plage de numéros de série concernée et n'est pas encore équipé du nouveau filtre, vous pouvez demander un remplacement jusqu'au 30 juin 2026. Si vous souhaitez demander un remplacement, suivez les instructions ci-dessous ou communiquez avec Professional Products & Solutions.

    Important
    Le remplacement du filtre nécessite des outils spécialisés. Nous recommandons aux utilisateurs de ne pas tenter de remplacer le filtre eux-mêmes.

    Demander un remplacement de filtre IR

    Pour demander un remplacement de filtre IR, téléchargez et remplissez le formulaire de réparation. Consultez le formulaire pour connaître l'adresse d'expédition du centre de réparation.

    Note
    Vous devez expédier la caméra au centre de réparation. Nous n'offrons pas de services de retour et de ramassage.
    Important
    Clients au Québec : Contactez Professional Products & Solutions pour une étiquette d'expédition.

    Remplir le formulaire de réparation

    Le formulaire de réparation de service est un fichier PDF à remplir. Vous pouvez le remplir sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis l'imprimer, ou l'imprimer et le remplir à la main.

    Important
    Assurez-vous de placer le formulaire dûment rempli dans la boîte d'expédition avec votre caméra BURANO.
    1. Saisissez le nom du transporteur et le Numéro de référence de l'expédition au centre de service.
    2. Saisissez la date d'expédition et vos coordonnées.
    3. Saisissez le numéro de modèle MPC-2610.
    4. Saisissez le numéro de série de votre caméra.
    5. Dans la boîte Description détaillée, saisissez le Programme de remplacement du filtre à infrarouge BURANO.
      Note
      Si vous éprouvez d'autres problèmes que vous souhaitez que le centre de service prenne en charge, indiquez-les également dans la case Description détaillée.
    6. Pour le type de service, cochez la case GARANTIE.
      Note
      Aucune preuve d'achat n'est requise dans le cadre de ce programme.
    7. Dans la section Expédition de retour, saisissez le nom de votre transporteur préféré (facultatif).
      Note
      Ne saisissez pas votre numéro de compte de transporteur. Sony prend en charge les frais du transporteur de retour.
    Important
    Retirez le bloc-piles et toutes les cartes mémoire avant d'envoyer la caméra pour le remplacement du filtre. Sony n'est pas responsable de la perte des données stockées sur les cartes mémoire, des coûts liés à la récupération de ces données ou de la valeur des cartes mémoire.

    Vérifier l'état du service

    Visitez la page Vérifier l'état de votre réparation et saisissez le numéro de modèle et le numéro de série de votre caméra (MPC-2610) ou le numéro d'avis de service.

    Note
    • Vous devriez recevoir votre appareil photo dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle le centre de service l'aura reçu.
    • Si d'autres problèmes doivent être pris en charge, le délai de réparation pourrait être prolongé, selon la disponibilité des pièces ou le règlement des frais de réparation.