Incapable de charger mon appareil via le port USB d'un PC Windows 8.1

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20 octobre 2013
Sony Corporation

Cher client Sony,

Nous avons récemment découvert que certains produits peuvent ne pas se charger de façon approprié via le port USB d'un ordinateur doté du système d'exploitation Windows 8.1. Windows 8.1 est une nouvelle version de système d'exploitation qui a été lancée par Microsoft^MD Corporation le 18 octobre 2013.

Produits Sony affectés (visionner détails de modèle)

• Appareils photo Cyber-shot^MD
• Caméscopes Handycam^MD
• Caméra d'action (y compris télécommande Live-view)
• Casques d'écoute
• Écran à porter sur la tête
• Amplificateur de casque d'écoute portable
• Pile portable

Cause du problème

Ce problème semble être causé par un changement à la spécification d'interface USB au système d'exploitation Windows 8.1. Il ne se produit pas sur les ordinateurs utilisant Windows 8 ou des versions antérieures du système d'exploitation Windows.

Résolution

Microsoft a émis une mise à niveau de pilote par l'entremise de Windows Update pour régler ce problème. Si votre PC est réglé pour mise à niveau automatique avec Windows Update, aucune étape additionnelle n'est requise. Cependant, si votre PC n'installe pas les mises à niveau Windows automatiquement, ou si vous éprouvez toujours ce problème, vous pouvez installer manuellement la mise à niveau de pilote.