Publication d'origine : 21/07/2023
Cher client Sony,
Les amplificateurs XM-1ES et XM-5ES ont été conçus avec une fonction de protection de sorte que lorsque le système audio est joué à un volume élevé dans certaines circonstances, le mode de protection de l'amplificateur est déclenché. L'amplificateur ne se remettra pas en marche tant qu'il n'aura pas été réinitialisé.
Ce problème peut se produire dans certaines installations d'entrée de haut niveau (c'est-à-dire lorsque le XM-1ES ou le XM-5ES est installé avec des radios installées en usine) ou dans d'autres types d'installations.
Réinitialiser l'amplificateur
- Éteindre le système audio, puis arrêtez le moteur du véhicule
- Redémarrer le véhicule pour réinitialiser l'amplificateur
- Rallumer le système audio
Résolution
Bien que les amplificateurs XM-1ES et XM-5ES aient été conçus avec la fonction de protection, certains utilisateurs finaux n'en sont pas conscients. Nous sommes en train de revoir la conception des amplificateurs afin de mieux les adapter à l'utilisation réelle qu'en font les utilisateurs finaux. Des amplificateurs redessinés seront disponibles vers le mois d'août 2023.
Sous réserve de la garantie limitée qui accompagne le produit, jusqu'en août 2024, vous pouvez retourner votre amplificateur XM-1ES ou XM-5ES au revendeur agréé Sony où vous l'avez acheté ou échanger votre amplificateur contre un appareil redessiné dès qu'il sera disponible.
Contactez l'équipe d'assistance pour les produits si vous avez des questions.