Date d'affichage : 2/17/2017
Il a été porté à notre attention que certaines cartes mémoire de la série SF-M32, SF-M64 et SD SF-M128 pourraient prendre plus de temps à être détectées, ou ne pas être détectées, lorsqu'utilisées avec certains appareils UHS-II.
Remarque : En temps normal, la carte mémoire doit être détectée en moins d'une seconde par l'appareil.
Pour résoudre le problème, nous avons mis en œuvre un programme de remplacement gratuit de toutes les cartes mémoire défectueuses.
Problématique
Certaines cartes mémoire de la série SF-M32, SF-M64 et SD SF-M128 pourraient ne pas être correctement détectées lorsqu'elles sont utilisées dans la connexion UHS-II des caméras numériques reflex mono-objectif Olympus® OM-D E-M1 Mark II.
Remarque : En date de février 2017, cette caméra est la seule où nous avons pu confirmer la problématique; toutefois, il se pourrait que d'autres appareils soient ajoutés à la liste.
Cartes mémoire SD problématiques
Le problème survient avec les cartes mémoire SF-M32, SF-M64 et SD SF-M128 vendues avant janvier 2017.
Pour vérifier si votre carte mémoire est affectée par le problème, recherchez la marque '' * '' imprimée au coin inférieur gauche du verso de la carte (voir le schéma ci-dessous). Si cette marque est présente, votre carte mémoire n'est pas affectée par le problème.
Résolution
Nous remplacerons gratuitement toutes les cartes mémoire défectueuses, du 15 mars 2017 au 31 mars 2018.
Nous remplacerons gratuitement toutes les cartes mémoire défectueuses, du 15 mars 2017 au 31 mars 2018. Pour amorcer le processus d'échange gratuit de votre carte mémoire défectueuse, veuillez communiquer avec nous au 1-877-440-3453.
AVIS IMPORTANT : Nous ne pouvons pas transférer le contenu de votre carte mémoire défectueuse dans la carte de remplacement avant de vous l'expédier. Veuillez copier le contenu de votre carte défectueuse sur votre ordinateur ou tout autre appareils de stockage avant de nous envoyer votre carte défectueuse.