4.4 sur la base de 440 commentaires client
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Excellent
Excellent
Bon
Les avis sur les produits peuvent inclure des variations. Certaines variantes de produits, services et/ou fonctionnalités mentionnées dans les avis sur les produits peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.
beaucoup de points forts, quelques bémols
WH-1000XM5 07/06/2022 par Cheerioh (France)
Pour la version courte, j’ai vraiment adoré ce casque : le son est excellent avec un bon respect des moyennes fréquences et un son clair et précis ; la captation du son est brillante et la réduction de bruit très efficace avec en prime un design amélioré. Pour la version longue, on va faire ça par catégories : Niveau DESIGN, on a vraiment une nette amélioration par rapport au modèle précédent. Les matériaux plus écologiques donnent une très belle finition et légèreté à l’ensemble. L’arceau est plus étroit et relié aux écouteurs via une articulation qui devient plus naturelle. Les matériaux sont superbes. J’ai reçu la version beige chinée, c’est très réussi et contrairement à la noire on ne voit pas de traces de doigt. Niveau CONFORT, eh bien autant les oreillettes offrent un confort vraiment extra sur les oreilles avec un nouveau type de cuir extra souple, autant l’arceau réduit en épaisseur s’avère douloureux après plusieurs heures d’utilisation à reposer sur un point trop étroit. J’en ai eu des maux de tête assez carabinés au départ après quoi on s'habitue. De même l’annulation de bruit peut démanger un peu au début de l’utilisation quand on a les oreilles sensibles mais ce petit détail passe vite. Niveau SON, la curiosité était de mise pour ce choix de réduire la taille des drivers par rapport au modèle précédent et d’utiliser un nouveau matériau pour maintenir la qualité sonore malgré cette réduction. Au final, évidemment, on n’a pas le même son que sur le modèle précédent mais une signature nouvelle. Le casque est moins bassy, mieux équilibré avec un bon rendu des moyennes fréquences et un son d’un grand détail. Malgré un soundstage assez étroit, on a un bon rendu de spatialisation dont on peut faire l’expérience avec le coupon fourni via un fournisseur de musiques adaptées en 360°. J’aime beaucoup le rendu sonore ici par préférence pour les écouteurs plus neutres mais on reste tout de même sur une signature dynamique. Appréciant particulièrement les petits détails sonores, par contre je ne suis pas déçue du tout. Pour un son encore plus fidèle, on pourra brancher directement ce casque en filaire, c’est encore mieux. Pour les vidéos, le lag est présent mais léger par contre il sera trop présent pour jouer en ligne et la spatialisation est trop étroite. On peut regarder quelqu’un parler dans une vidéo sans en être trop gêné. On est sur une réponse en fréquence de 4Hz à 40000Hz ce qui dépasse largement la capacité de l’oreille humaine mais je trouve qu’en faisant ainsi, on obtient beaucoup de détails précis autour des limites de l’oreille humaine situées à 10000 Hz. Niveau REDUCTION DE BRUIT, difficile de se plaindre compte tenu de la qualité de cette option ici. C’est vraiment la meilleure que j’ai eu l’occasion de tester. Même en milieu bruyant, on peut se retrouver comme dans un cocon. Quand on pose la main sur l’oreillette droite, on passe en mode ambiant et le son extérieur entre d’un coup, on retire la main et c’est le calme. Un bouton permet aussi de basculer de manière plus permanente entre les deux modes. Avec 4 micros et deux processeurs dédiés, la réduction de bruit comme la captation pour les appels est juste exceptionnelle. Déjà performante sur le modèle précédent, le casque devient ici capable de filtrer des fréquences vocales ce qui est le plus compliqué pour ce genre d’exercice. La grille devant les micros permet de bien annuler le bruit du vent. Pour donner une idée de la qualité des micros, il suffit de basculer en mode ambiant. Les modes transparences sur la plupart des écouteurs permettent d’entendre l’extérieur mais avec un son transformé, ici la voix de mon fils était conforme à ce que j’entends sans le casque. Niveau AUTONOMIE, on en a largement ce qu’il faut avec 30 heures de fonctionnement avec tout activé mais surtout une fonction charge rapide (avec chargeur adapté non fourni) de 3 heures disponibles après seulement 3 minutes de charge. La charge se fait entre 3h30. Si on n’utilise pas la réduction de bruit, on monte à 40 heures en écoutant sa musique. On descend à 24 heures en appel avec réduction de bruit. Un petit bémol mais il me semble que la batterie se décharge même hors utilisation. Niveau CONNEXION, on est en BT 5.2 avec une excellente tenue de distance. Vous allez pouvoir vous balader partout chez vous même avec des obstacles sans interruption sonore. Niveau FONCTIONS, bon là on est servis et je vais faire la liste : _couplage multipoint réglable via l’application, un point important pour moi car j’aime connecter mon téléphone et mon ordi pour travailler _localisation des écouteurs via fastpair _fonctionne avec Google et Alexa _fonction speak-to-chat plutôt pas mal au boulot puisque tous les sons s’interrompent quand on commence une conversation et on passe en mode ambiant. _réduction de bruit adaptative qui apprend progressivement et s’adapte à votre environnement (notamment en suivant vos déplacements) _codage audio LDAC pour transmettre plus d’informations sonores et Edge-AI permet de restaurer correctement les fichiers compressés. On a bien entendu accès aux formats SBC et AAC. _système auto pause quand on enlève le casque mais contrairement au modèle précédent on ne distingue plus le capteur du tout. _commandes entièrement tactile par gestes sur l’oreillette droite, super pratique et excellente réponse. L’application est très complète. Elle analyse même vos oreilles pour l’utilisation en 360°. Elle permet de : _régler la fonction adaptative du son _régler l’intensité du son ambiant sur 20 niveau _choisir de focaliser sur les voix _régler l’égaliseur (ou choisir les pré-réglages) _donner une priorité à la qualité sonore ou à la connexion en BT _faire les mises à jour logiciel _régler la connexion simultanée à deux appareils _choisir son assistant vocal _activer ou désactiver les commandes du pavé tactile _connaître ses statistiques d’utilisation _mettre la fonction écoute sans risque pour protéger ses oreilles En bref, on est vraiment servis avec cet appareil haut de gamme vraiment qualitatif à tout point de vue car pour moi le seul point vraiment négatif qui ressort est cette douleur en haut du crâne lié au poids qui repose sur un seul point. Pour le reste, je trouve ce casque absolument génial avec un excellent son, précis et agréable totalement paramétrable et une réduction de bruit vraiment performante.
Excellent
Bon
Excellent
Charnière fragile
WH-1000XM5 11/05/2024 par N_Bal (France)
Il y a 7 mois, j'ai acheté ce produit et je ne peux déjà plus le porter sur ma tête. Le système de pivot est défaillant, un problème déjà présent sur les modèles précédents, mais dont je n'avais malheureusement pas connaissance (sinon je serais resté fidèle à Bose). Si vous pensez que le service après-vente résoudra ce problème en appliquant la garantie, je suis désolé de vous décevoir. Les frais d'envoi sont à vos charges et malgré tous les efforts, le service après-vente refuse de fournir des informations sur l'application de la garantie (qui est rarement respectée dans ce genre de cas bien trop fréquents). Or, selon la loi, cette information doit vous être accessible si les frais d'envoi sont à votre charge. Je ne peux que vous déconseiller ce casque en raison de son manque de robustesse et du SAV qui laisse fortement à désirer.
Excellent
Non satisfaisant
Moyenne
446 commentaires clients
satisfaite
WH-1000XM5 13/07/2026 par cocotier (France) Acheteur autorisé Autorisé
Jai acheté le casque il y a un mois et j'en suis plutôt satisfaite. J'avais une grande attente sur la réduction de bruit lorsque je n'ai pas de musique, et je pensais entendre encore moins les bruits mais ça me fait quand même du bien lorsque je dois sortir dans un environnement stressant et/ou il y a beaucoup de monde. En revanche, la qualité du son est superbe et pour le coup quand je mets de la musique, là je n'entends plus l'extérieur et je suis dans mon monde, c'est ce que je recherchait.
Excellent
Excellent
Excellent
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfaite de votre WH-1000XM5, notamment en ce qui concerne la qualité sonore qui vous permet de vous immerger pleinement dans votre musique.
En ce qui concerne la réduction de bruit sans musique, nous comprenons tout à fait votre ressenti. La technologie de réduction de bruit est particulièrement efficace pour atténuer les bruits constants (transports, ventilation, etc.), mais certains sons environnants peuvent rester perceptibles.
Pour optimiser son utilisation sans lecture musicale, nous vous invitons à consulter le guide suivant: https://cutt.ly/xye4usxq
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Bonne qualité mais casque qui fait mal au crâne
WH-1000XM5 13/07/2026 par CC28310 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Très bonne qualité de son et beau design. En revanche le casque me fait mal sur le dessus du crâne et ce en moins d'une heure et me donne des migraines à la longue. C'est vraiment très embêtant que ce soit pour le travail ou voyager. Je ne suis également pas bluffée par le noise cancelling.
Excellent
Moyenne
Excellent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité sonore et le design de votre casque WH-1000XM5.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le confort et la réduction de bruit active n'aient pas répondu à vos attentes.
Pour profiter pleinement de cette fonction, il est essentiel que les écouteurs soient correctement positionnés et ajustés dans l'oreille.
Nous vous invitons à consulter le guide suivant concernant le port correct des écouteurs: https://cutt.ly/wyrujyN5
Vous pouvez également vérifier l'activation et l'utilisation de la fonction de réduction de bruit ici: https://cutt.ly/cyrukxjI
Pour mieux comprendre le fonctionnement de la technologie antibruit et ce à quoi vous pouvez vous attendre dans des conditions d'utilisation réelles, nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://cutt.ly/itRgiW14
Vous pouvez toujours nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Excellent casque
WH-1000XM5 29/06/2026 par Remy 83 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Après quelques jours s’utilisation, je suis pleinement satisfait de mon achat
Excellent
Excellent
Bon
Super produit
WH-1000XM5 27/06/2026 par ChocolatBabette (France) Acheteur autorisé Autorisé
Mon fils en est ravi pour une utilisation quotidienne
Excellent
Excellent
Excellent
Excellente transduction
WH-1000XM5 25/06/2026 par michel911 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Je découvre des sons que je n'avais jamais entendu sur certains morceaux de jazz, hallucinant !!!
Excellent
Bon
Bon
tout est excellent sauf ...
WH-1000XM5 09/06/2026 par kaplaf (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'ai acheté ce casque pour la fiabilité et l'écoute légendaires offerts par Sony, et je ne suis pas décu. Très riche en basses pour ceux qui aiment, plutôt feutré au niveau son, très confortable même en écoute prolongée sans gène. Le système de réduction de bruit est très efficace et ne fatigue pas l'oreille, même si je prends soin de faire des pauses toutes les deux heures. Par contre gros defaut sur la reconnexion bluetooth ... sur le Mac il faut reconnecter à la main très souvent, ce n'est pas sérieux.. Je ne doute pas que c'est un problème de firmware et que Sony saura entendre et corriger ce soucis.. PS: l'application Android ne permet pas de modifier les réglages d'auto extinction du casque ou de spécifier le comportement des boutons. Les boutons sont inutilisables / inutilisés via l'application Sonny Connect ... a quoi tout cela sert-il ???
Excellent
Excellent
Satisfaisant
Bonjour,
Merci pour votre commentaire détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité sonore, du confort et de la réduction de bruit de votre casque.
Nous sommes toutefois désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la reconnexion en Bluetooth avec votre Mac. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour faciliter la reconnexion à un ordinateur apparié: https://cutt.ly/Qt9DMkxp
Concernant la fonction d'extinction automatique, vous pouvez ajuster les paramètres via l'application en suivant ce lien: https://cutt.ly/Nt9DMup4
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les options de personnalisation et l'application. Vos retours sont précieux et seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Qualité prix excellent
WH-1000XM5 31/05/2026 par Jaja25 (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Très satisfaite de mon achat pour moi le son est plus que bon je dirait même qu'il est parfait ,très agréable et léger à porter
Excellent
Excellent
Bon
Non reçu
WH-1000XM5 22/05/2026 par FDLH (France) Acheteur autorisé Autorisé
Impossible a évaluuer, je n'ai jamais reçu mon colis....
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Afin de vérifier la situation de votre commande et de vous apporter l'assistance nécessaire, nous vous invitons à contacter directement nos collègues de la boutique en ligne via le lien suivant: https://cutt.ly/nrcp5SDB
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Sony c est avant
WH-1000XM5 15/05/2026 par Robwrx (France) Acheteur autorisé Autorisé
Service Sony au plus bas , erreur de commande Sony et attente de 10 jours pour avoir le casque. SAV au plus bas aussi , échange laconique
Moyenne
Moyenne
Moyenne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de plus d'informations sur votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
ANC is terrible
WH-1000XM5 12/05/2026 par cbucella (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
ANC is literally terrible, very low value for money considering the pretty hefty price of these headphones
Non satisfaisant
Excellent
Satisfaisant
Hi
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you're experiencing difficulties with the noise cancelling function on your WH-1000XM5. This is not the norm, as we always strive to deliver the best quality possible.
Please make sure to follow the steps here and test again: https://cutt.ly/NtVY3kng
If the issue remains, try the steps below:
1. Update the headset to the latest version using this link: https://cutt.ly/DtVY3F6o
2. Reset the headset by following the steps here: https://cutt.ly/FtVY39eO
3. Initialise the headset to the factory settings, following the steps here: https://cutt.ly/ctVY8sxy
Furthermore, if you need any further assistance, please do not hesitate to contact us using the details here: https://cutt.ly/heoRCkdW (Please copy and paste the links in your browser).
Ismail @Sony Support UK
Qualité audio et nombreuses fonctionnalités
WH-1000XM5 05/05/2026 par FerdiNassau (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
J’ai acheté ce casque hier - mardi 5 mai - chez Vandenborre à BXL et après avoir découvert sa grande qualité d’écoute audio et ses nombreuses fonctions intéressantes, je me félicite déjà de mon achat.,
Excellent
Excellent
Excellent
Terribly painful in the ears. Avoid!
WH-1000XM5 22/04/2026 par CB_Fr (France) Acheteur autorisé Autorisé
Intensely painful in the ears similar to the pain you'd feel due to cabin pressure changes in the plane. I am shocked!
Hi,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear you're experiencing discomfort while wearing your WH-1000XM5. This is not the norm, as we strive to deliver the best quality possible.
However, it's worth mentioning that the XM5 is built with high‑quality, lightweight materials, including the soft fit leather ear pads and a flexible band, designed to provide long‑term comfort and reliability during everyday use.
We recommend checking the following link to learn how to wear the headset properly to prevent any discomfort: https://cutt.ly/trxZ9hYu
Additionally, you can find the precautions here: https://cutt.ly/Kr3CtGvP
If you need any further assistance, do not hesitate to contact us using the details provided in the following link: https://cutt.ly/heoRCkdW (Please copy and paste links into your browser)
Nadine @Sony Support UK
Super !
WH-1000XM5 21/04/2026 par Tibu69 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Super produit, très confortable. L’application Sound Connect est super aussi.
Excellent
Excellent
Excellent
Fonctionnalité reduction son
WH-1000XM5 07/04/2026 par PBZH (France) Acheteur autorisé Autorisé
Bonne qualité globale, cependant la reduction du son n'est pas complete
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de la qualité de votre casque.
Nous sommes toutefois désolés que la réduction de bruit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Si vous estimez que l'effet de la réduction de bruit est insuffisant, nous vous invitons à consulter le guide suivant: https://cutt.ly/ttFqolVz
Vous trouverez également plus d'informations sur le fonctionnement et les performances attendues de la réduction de bruit ici: https://cutt.ly/otFqsnWJ
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou de conseils personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).
Casque de qualité exceptionnelle
WH-1000XM5 26/03/2026 par BLT561 (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'ai acheté ce casque et la qualité du son est absolument incroyable. L'assemblage du casque et les matériaux sont de très bonnes qualités, avec un bémol pour les oreillettes qui chauffent assez vite et qui décolore avec la transpiration. Vraiment le meilleur casque que j'ai eu la chance d'acquérir. En conclusion, c'est un vrai plaisir d'utiliser ce casque au quotidien avec une réduction de bruit active exceptionnelle. Je regrette simplement les oreillettes qui chauffent un peu trop vite à mon avis.
Excellent
Excellent
Excellent
Quel arnaque
WH-1000XM5 26/03/2026 par isa75005 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Très déçue et pour tout dire très énervée. Tous mes interlocuteurs me disent qu'ils entendent leurs voix en doublon. Rien à faire, les réglages n'y changent rien. Pire on me dit que c'est le point noir de ce casque. A 280€ comment se fait il qu'on ne soit pas informé lors de l'achat de ce dysfonctionnement hyper problématique ?!!
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés lors des appels sur votre casque.
Afin d'améliorer cette situation, nous vous invitons à suivre ces étapes:
-Téléchargez la dernière mise à jour
https://cutt.ly/utAevnJe
- Réinitialisation du casque
https://cutt.ly/3tAec2fH
- Initialisation du casque pour restaurer les paramètres d’usine
https://cutt.ly/ytAevull
Il est possible que le problème soit lié au téléphone; essayez avec un autre téléphone.
Si le souci persiste, vous pouvez toujours nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Excellent casque 👌
WH-1000XM5 17/03/2026 par Masamunils (France) Acheteur autorisé Autorisé
Je suis très satisfait de ce casque, reçu en temps et en heure, livré par Darty. Je ne comprend pas trop, tout les sois disant testes techniques qui le descendent à l'instar des M4 et M6. Le son est puissant clair et le large choix d'égaliseurs ainsi que la possibilité de personnaliser le sien sont une vrai plus-value. Je recommande 🫡
Confort et beauté +++ et Réduction du bruit bof
WH-1000XM5 02/03/2026 par Paula Reis (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'ai acheté ce produit pour m'aider dans mes études à la bibliothèque, car la réduction du bruit est présentée comme l'une des meilleures du marché, etc. Je n'ai pas trouvé la réduction du bruit si exceptionnelle que ça et j'ai finalement été assez déçue. J'ai décidé de garder le produit pour d'autres raisons, comme le son et le confort, qui sont vraiment excellents et bien meilleurs que ceux d'autres casques haut de gamme.
Bon
Excellent
Bon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité sonore et le confort de votre casque WH-1000XM5.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la réduction de bruit n'a pas totalement répondu à vos attentes. Si vous estimez que l'effet de la fonction antibruit est insuffisant, nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://cutt.ly/ntRfv8VZ
Vous trouverez également plus d'informations sur le fonctionnement de la technologie antibruit et sur ce à quoi vous pouvez vous attendre ici: https://cutt.ly/qtRfbpCi
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Parfait
WH-1000XM5 28/02/2026 par Kaju41 (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'ai l’ai acheté pour son confort et ces multiples fonctionnalités. Une masterclass pour l'instant.
Excellent
Excellent
Bon
Au top !
WH-1000XM5 27/02/2026 par Kawagreen74 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Très bonne qualité ! Je le recommande ! Agréable a porter, je l'utilise toute la journée
Excellent
Excellent
Excellent
Bon, à voir dans le temps
WH-1000XM5 15/02/2026 par Slimky (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
J’ai acheté le casque au mois de janvier, j’ai attendu 4 jr pour la livraison, les points négatifs c’est l’assez non pliable du casque, matière utilisée est vite salissant, à voir la qualité de la matière avec le temps , sinon pour le son , on étend clairement , il y’a plusieurs fonctions mais la réduction du bruit n’a pas encore convaincu, je donnerai 6/10 pour la réduction de bruit , donc à voir avec les temps, sinon c’est confortable, tiens chaud pendant l’hiver , je reviendrai au bout de 3 mois d’utilisation pour donner un avis complet
Moyenne
Moyenne
Bon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité sonore et du confort de votre casque.
Concernant la réduction de bruit, nous vous invitons à consulter l'article suivant pour mieux comprendre son fonctionnement et les résultats que vous pouvez en attendre: https://cutt.ly/xtQtTVEV
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le design non pliable et la matière extérieure. Vos retours sont précieux et seront transmis au service concerné afin de contribuer à l'amélioration de nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions- vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/StQtUUOw
(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).
Magnifique Casque.
WH-1000XM5 14/02/2026 par Sebaudio13 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Ce casque Sony répond totalement à mes attentes. Le son est magnifique, on entend chaque note avec une clarté exceptionnelle. Les critiques des sites spécialisés sont totalement justifiées. La réduction de bruit est hyper efficace. La connectivité est très intuitive. La boîte de transport grise avec range câbles est très belle également et bien conçue. Je suis très très content de mon achat.
Super
WH-1000XM5 11/02/2026 par Yacin (France) Acheteur autorisé Autorisé
.......................................... Parfait
Excellent
Excellent
Excellent
Super
WH-1000XM5 08/02/2026 par Fanette (France) Acheteur autorisé Autorisé
Un cadeau 🎁 au top et un son incroyable. Je recommande vivement
Excellent
Moyenne
Excellent
Peut nettement mieux faire
WH-1000XM5 07/02/2026 par Auror3 (France)
Franchement, je reviens deux ans après mon achat pour exprimer mon amertume. Le son est de bonne qualité, Sony n’a plus rien à prouver. Le design mérite un peu plus d’effort, peut-être s’inspirer d’Apple pour proposer des objets plus élégants. Mais la qualité. Pour un casque à ce prix, je m’attendais à mieux. Beaucoup de plastique. Il a duré quatre mois. Quatre mois. Avant que le cerceau ne cède. Défaut connu, sauf de moi. Le SAV médiocre, j’ai contacté le centre de réparation pour avoir un ordre d’idée de la tarification pour la réparation ; aucune réponse pour finalement trouver une brochette de prix allant de 130 à 180€. Hors de question pour moi dans la mesure où j’avais déjà payé une certaine somme pour quelques mois. Rajouter 200e au risque qu’il ne dure que 2 mois de plus ? Non merci, ça ne valait pas le coup. Bref, pour son deuxième anniversaire le casque pourri dans son étui. S’il vous faut un casque, prenez en compte le SAV. On s’attends à mieux d’une entreprise Japonaise. Il serait peut-être intelligent de revoir non seulement la solidité des casques, ou faciliter la réparation si ce n’est pas le cas.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité sonore de votre casque WH-1000XM5. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue concernant la durabilité et le service après-vente.
Afin de mieux vous assister et d'étudier votre situation plus en détail, nous vous invitons à contacter directement notre service d'assistance via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Confirguration
WH-1000XM5 03/02/2026 par OG86 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Je l’ai acheté via un revendeur agreer livraison supzr le song egalement.sauf que j’arrive pas avoir le R360° audio spatial
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité sonore de votre casque WH-1000XM5.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la fonctionnalité 360 Reality Audio. Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation, nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://cutt.ly/GtbsBKox
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Parfait, un son incroyable
WH-1000XM5 02/02/2026 par Raoul58 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Je l'ai acheté dans l'objectif d'avoir un excellent son durant mes voyages en avion... C'est très réussi !
Excellent
Excellent
Excellent
Excellent casque
WH-1000XM5 27/01/2026 par Christ2026 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Excellent produit. léger, qualité du son exeptionelle. fonction réduction du bruit performante
Excellent
Excellent
Excellent
Super modèle avec belle performance et batterie
WH-1000XM5 25/01/2026 par Fla9 (France) Acheteur autorisé Autorisé
J’ai acheté cet article le mois dernier et je dois dire qu’il est de très bonne qualité tant au niveau du son que de la batterie.
Excellent
Excellent
Excellent
Très bon casque
WH-1000XM5 20/01/2026 par Babac (France) Acheteur autorisé Autorisé
Très bon casque rien a dire un son d'une qualité exceptionnelle je ne met pas 5 car au bout d'un certain temps il devient un peu gênant sur les oreilles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité sonore de votre casque.
Concernant l'inconfort ressenti après une utilisation prolongée, il est important de porter le casque correctement pour optimiser le confort. Nous vous invitons à consulter le guide suivant, qui vous donnera des conseils utiles: https://cutt.ly/0tzYZ5o5
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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objet excelent
WH-1000XM5 16/01/2026 par Antho27 (Suisse) Acheteur autorisé Autorisé
le son est excellent et la confort super. Le noise canceling est un une chose dont je ne pourrais plus me passé. La seule chose que me manque serai la possibilité de le replier sur lui même
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre casque, notamment en ce qui concerne le confort, la qualité sonore et la fonction de réduction de bruit.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la possibilité de le plier et nous la transmettrons au service concerné afin d'améliorer nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions- vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/FtlOYMg8
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Super sonorité et confort
WH-1000XM5 16/01/2026 par Martz50 (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'utilise ce produit depuis 15 jours. Très satisfait du confort, de la fonction réduction de bruit et la qualité du son. Les commandes de volume, avant, arrière, réduction de bruit sont très faciles.
Excellent
Excellent
Excellent
Super
WH-1000XM5 10/01/2026 par Ots81 (France) Acheteur autorisé Autorisé
C’est mon premier casque et il est 👌🏾 Aimé validé recommandé à tous Just 👌🏾
Excellent
Excellent
Moyenne
Bon produit
WH-1000XM5 08/01/2026 par MathieuG (France) Acheteur autorisé Autorisé
Ce casque offre une bonne qualité d'écoute et un confort appréciable sur le tour d'oreille mais moins confortable sur le haut du crane. Le manuel d'utilisation n'est pas fourni avec le produit et doit être consulté sur le site web ou sur l'application mobile. Cependant si l'ont souhaite ce connecter depuis un PC nous sommes moins bien accompagné. Dommage aussi que l'appariement et la connexion avec plusieurs équipements (PC et téléphones) ne soit pas plus fluide. Une possibilité de connecter plusieurs sources simultanément serait vraiment super.
Excellent
Bon
Bon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité du son et le confort de port de votre casque. Pour profiter pleinement de son confort, nous vous invitons à consulter la page suivante: https://cutt.ly/PtkdD0WQ
L’absence de mode d’emploi papier s’inscrit dans le cadre du programme « 3P » de Sony, qui vise à réduire
l’impact environnemental en agissant sur la conception des produits, le choix des matériaux et la réduction
des emballages. Parmi ces initiatives, on compte notamment l’utilisation de matériaux recyclés, le recours
aux énergies renouvelables et la limitation des déchets. Vous trouverez plus d’informations sur nos engagements environnementaux ici: https://cutt.ly/otkdGt5g
Par ailleurs, pour faciliter l'appairage et la connexion avec un ordinateur, nous vous invitons à consulter les guides suivants :
Windows 10: https://cutt.ly/utkdKjZ9
Windows 8.1: https://cutt.ly/htkdKC10
Pour les utilisateurs de Mac: https://cutt.ly/wtkdLuXV
Enfin, pour mieux comprendre la connexion du casque à deux périphériques simultanément (connexion multipoint), nous vous invitons à consulter le lien suivant: https://cutt.ly/otkdLEQO
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Trop de fonctionnalités inutiles
WH-1000XM5 06/01/2026 par Pseudo1 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Rempli bien sa fonction de casque sans fil L'autonomie est bonne et le micro aussi Par contre à chaque fois que j'enlève mon casque celui-ci met la musique en pause, ce qui est énervant particulièrement quand je regarde un stream. Mais la plupart du temps la musique se met en pause quand je remets le casque et non quand je l'enlève, ce qui est d'autant plus frustrant. Il se met parfois a me dire l'heure sans aucune raison ou alors décide tout seul de couper la musique en faisant des bips
Bon
Excellent
Satisfaisant
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des performances de votre casque sans fil, notamment de l'autonomie de la batterie et de la qualité du microphone.
Concernant la mise en pause de la musique lorsque vous retirez ou remettez le casque, nous vous recommandons de désactiver les options «Interruption de la lecture de la musique lorsque le casque est retiré » et « Parler pour discuter » dans l'application Sony Sound Connect. Vous trouverez plus d'informations ici :
Interruption de la lecture de la musique lorsque le casque est retiré: https://cutt.ly/ItjG6yqj
Parler pour discuter: https://cutt.ly/XtjG6ONR
Pour empêcher les écouteurs d'annoncer l'heure pendant la lecture, vous pouvez désactiver la fonction du guide vocal ici: https://cutt.ly/HtjHqCyF
Si le problème persiste, nous vous recommandons de:
Réinitialiser le casque: https://cutt.ly/ItjHeyqw
Initialiser le casque: https://cutt.ly/BtjHeXUK
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page d'assistance ici: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Super
WH-1000XM5 06/01/2026 par Billierosa14 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Juste incroyable au niveau du son et de la prise en main
Excellent
Excellent
Excellent
Super son
WH-1000XM5 05/01/2026 par Jacky 33 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Très beau son, profondeur des basses et excellent rendu des aigus.
Toujours la qualité
WH-1000XM5 05/01/2026 par Mho91 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Magnifique casque fidèle à la philosophie de Sony, je regrette tjour la longueur du câble de rechargement et le retrait de l'adaptateur d'avion.
Excellent
Excellent
Bon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre casque.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la longueur du câble de recharge et l'absence d'un adaptateur pour avion. Nous les transmettrons au service concerné afin d'améliorer nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Super cool !
WH-1000XM5 04/01/2026 par Bob2778997 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Pas mal du tout, mais bon il se plie pas mais le song et vraiment bien
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité sonore de votre casque.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le fait qu'il ne soit pas pliable et nous la transmettrons au service concerné afin d'améliorer nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Top
WH-1000XM5 04/01/2026 par Dédé 78 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Parfait, léger, son précis, confortable, réglages intelligents
Excellent
Excellent
Excellent
Super
WH-1000XM5 02/01/2026 par Judy974 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Top produit de qualité un son époustouflant et immersif
Joli
WH-1000XM5 29/12/2025 par Sergio66750 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Trop récent pour un avis, joli son , réduction à tester
Bon
Excellent
Excellent
Son au top, mais quid de la fragilité...
WH-1000XM5 29/12/2025 par Saïd Y (France) Acheteur autorisé Autorisé
J'assiste ce produit je vais le retourner pour une raison : une mousse des oreillettes qui a un pli persistant. Sinon le son les appels sont top. Mais il semble plus fragile que le 1000XM5.
Excellent
Excellent
Bon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité sonore et la fonction d'appel vous conviennent.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec la mousse des oreillettes. Ce n'est pas l'expérience ni l'image que Sony souhaite offrir à ses clients.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée, nous aurions besoin de plus d'informations. Nous vous invitons donc à nous contacter directement via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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je conseil se casque
WH-1000XM5 27/12/2025 par jeanwick (France) Acheteur autorisé Autorisé
casque léger ,simple d'utilisation et un son remarquable
Excellent
Excellent
Excellent
Faible intégrité physique
WH-1000XM5 27/12/2025 par Mathéo G (France)
Après 2 ans et demi d'utilisation j'ai du envoyer le casque 1 fois en réparation et la je dois le refaire. Les charnières de rotation du casque sont en plastique et très fragile...
Bon
Satisfaisant
Bon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre casque.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail, nous aurions besoin de plus d'informations. Nous vous invitons donc à nous contacter directement via le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Son incomparable
WH-1000XM5 26/12/2025 par Parazite11 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Son extraordinaire !!! Design sobre, léger, confortable.
Excellent
Excellent
Excellent
Très bon produit
WH-1000XM5 25/12/2025 par Gaivota (Suisse) Acheteur autorisé Autorisé
Très bon produit Je recommande vivement Je suis très content avec mon achat
Excellent
Excellent
Excellent
Correct
WH-1000XM5 25/12/2025 par Eric77 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Bon produit , je pensais cependant que la réduction de bruit était meilleur
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre casque.
Si vous estimez que l'effet de la fonction de réduction de bruit est insuffisant, nous vous invitons à consulter ce guide pour optimiser son utilisation: https://cutt.ly/itf1TlQq
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9
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Super qualité su son
WH-1000XM5 24/12/2025 par Mimi 91 (France) Acheteur autorisé Autorisé
en remplacement d'un ancien modèle MDR 1000X ,il est encore plus performant
Excellent
Excellent
Excellent
Réduction bruit faible fragile
WH-1000XM5 23/12/2025 par Nathan18 (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Le niveau de réduction du bruit est moins bon que sur le wh1000xm2 Il a l’air fragile et j’ai vu plusieurs commentaires sur la fragilité des charnières
Non satisfaisant
Satisfaisant
Moyenne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés si la réduction du bruit ne répond pas entièrement à vos attentes. Si vous estimez que la fonction antibruit est insuffisante, nous vous invitons à consulter le guide d'utilisation suivant pour optimiser son utilisation: https://cutt.ly/2tfVg2LW
Nous transmettrons par ailleurs votre remarque concernant la fragilité potentielle des charnières à notre service concerné, afin d'améliorer nos futurs produits.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/ntfVjaYE
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Oui et non
WH-1000XM5 16/12/2025 par VDE73 (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Nickel pour la musique via le smartphone, par contre volume un peu faible quand connecté sur la tv...
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité sonore de votre casque WH-1000XM5 connecté à votre smartphone.
En ce qui concerne le volume un peu faible lorsque le casque est connecté à votre téléviseur, cela peut dépendre des paramètres audio ou de sortie Bluetooth de ce dernier. Nous vous recommandons de vérifier le volume de votre téléviseur et les paramètres Bluetooth.
Aussi veuillez vérifier la mise à jour du micrologiciel de votre casque: https://cutt.ly/LtfIbB21
Si le problème persiste, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/XtfImfzx
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Une merveille, avec un seul hic.
WH-1000XM5 16/12/2025 par Dorian142857 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Casque exceptionnel. Le réducteur de son ambiant couplé aux coussins confortables sont une petite révolution pour mes oreilles accros à la musique... Seul bémol: la fonction d'assistant vocal n'est pas au point. Le moindre sursaut, bâillement ou mot prononcé coupe le son. À désactiver, jusqu'à mise à jour qui rende cette affaire plus ergonomique.
Bon
Bon
Excellent
Noise cancelling
WH-1000XM5 08/12/2025 par Matan09 (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Qualité son incroyable. Confort juste parfais. Design magnifique.
Excellent
Excellent
Moyenne
Son
WH-1000XM5 02/12/2025 par Alain61 (Suisse) Acheteur autorisé Autorisé
Qualité sonore immédiatement surprenante. Boutons intuitifs.
Il vaut mieux aller vers le sûr
WH-1000XM5 30/11/2025 par San1960 (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Après des doutes j’ai acheté le même que mon mari !
Très bon
WH-1000XM5 30/11/2025 par Lolo97400 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Excellent ! pas contre attention à la lourdeur du logiciel embarqué et de l'appli. trop d'options tuent les options ...
Moyenne
Excellent
Excellent
Vraiment top et la réduction du bruit waouh
WH-1000XM5 29/11/2025 par Nanoxj (France) Acheteur autorisé Autorisé
Acheté il y a 1 semaine et vraiment pas déçu par ce casque
Excellent
Bon
Excellent
Très confortable
WH-1000XM5 25/11/2025 par Gill1 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Grand confort des coussinets. Excellent et pureté du son.
Excellent
Excellent
Excellent
Bonne stéréo j'écoute beaucoup de musique
WH-1000XM5 23/11/2025 par Ouari (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé
Très content de l'achat, confortable, bon son, ...
Excellent
Bon
Bon
Incroyable
WH-1000XM5 05/11/2025 par lillicite (France) Acheteur autorisé Autorisé
Tient super bien la batterie, un son incroyablement bon. Mon meilleur casque jamais eu
Excellent
Excellent
Excellent
Casque 1000XM-5
WH-1000XM5 04/11/2025 par Doliie89 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Ce casque est excellent. Tout me convient. Réduction de bruit ambiant, très bonne qualité d’écoute. Possibilité de personnaliser ses réglages d’écoute. Une pépite à avoir.
Excellent
Excellent
Excellent
Produit au top
WH-1000XM5 20/10/2025 par ice31 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Produit au top, réduction de bruit efficace, confort
Excellent
Excellent
Excellent
Très content de mon achat
WH-1000XM5 10/10/2025 par PatDev59 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Je l'ai acheté pour sa qualité de fabrication et l'excellence du son. Je ne suis pas déçu et je le recommande.
Excellent
Excellent
Excellent
Rapport qualité prix laisse à désirée
WH-1000XM5 08/10/2025 par Steph66 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Manque de finesse sonore pour un casque sortie à 430 euros la qualité…
Moyenne
Excellent
Moyenne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du son de votre casque. Nous vous conseillons de vous assurer que le casque est à jour:
https://cutt.ly/Hr95xhBM
Si la qualité du son est un peu faible, veuillez consulter ce lien pour plus d'informations et les étapes à suivre pour l'améliorer:
https://cutt.ly/4r96VCMc
Vous pouvez également suivre les étapes du lien suivant pour activer le mode de qualité sonore via l'application Headphones Connect:
https://cutt.ly/fr96NMsm
Vous trouverez également des informations sur l'utilisation de l'application ici:
https://cutt.ly/br968MBC
De plus, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ici: https://cutt.ly/8e7hg5HY (Veuillez copier et coller le lien sur votre navigateur)
Super fonctionnalité
WH-1000XM5 06/10/2025 par Bayram 83 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Le meilleur son dans ce produit il est parfait, il est magnifique
Super casque
WH-1000XM5 04/10/2025 par Madyd (France) Acheteur autorisé Autorisé
Bonne autonomie et bon son. Je ne regrette pas mon achat
Bon
Excellent
Excellent
WH-1000XM5 top class NC
WH-1000XM5 02/10/2025 par dkdt (Suisse) Acheteur autorisé Autorisé
Excellent quality audio, material and case of WH-1000XM5
Excellent
Excellent
Excellent
Très agréable, son magnifique, immersif…
WH-1000XM5 29/09/2025 par Brunohye (France) Acheteur autorisé Autorisé
J’ai acheté cet article et j’en suis très contente
Excellent
Excellent
Moyenne
En test
WH-1000XM5 18/09/2025 par À tester (France) Acheteur autorisé Autorisé
En cours de test Je vais observer la qualité du produit
Moyenne
Moyenne
Moyenne
Bonne qualité générale...
WH-1000XM5 12/09/2025 par titi33210 (France) Acheteur autorisé Autorisé
Super produit, très content de mon achat....à recommander....
Excellent
Excellent
Excellent
super produit
WH-1000XM5 28/05/2025 par Benoit 02 (France)
bonne qualité de fabrication son au top réduction de bruit parfaite
Excellent
Excellent
Excellent
Très déçus
WH-1000XM5 15/05/2025 par Laurent68 (Suisse)
J'ai acheté ce produit il y a 9 mois. Le casque suite à une utilisation normale s'est fissuré à l'articulation entre le haut parleur et le support. J'ai envoyé en réparation sous garantie et ça à été refusé. On me prpose de le réparer por 300.-chf. Le prix du casque. Les autres propositions étaient de me retourner le casque sans rien faire pour 100.-chf ou del'éliminer pour 80.-chf. C'est inadmissible, d'autant plus que le casque est construit de manière à ne pas supporter une utilisation normale. Un certissage métal sur plastique n'est pas sérieux.
Excellent
Non satisfaisant
Bon
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre casque.
Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.
Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/orxCLkGW
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