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4.6 sur la base de 1,633 commentaires client

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Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

Les avis sur les produits peuvent inclure des variations. Certaines variantes de produits, services et/ou fonctionnalités mentionnées dans les avis sur les produits peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

Les commentaires positifs les plus utiles
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Super TV mais petits bugs à régler

kd-65ag9 24/03/2020 par Séb24 (France)

Super TV, image au top, facilité d'utilisation. Petits problèmes sur l'USB: - Les prises USB restent sous tension en permanence en mode veille (pas bon pour mes disques durs, ni pour l’écologie) - Impossible de faire fonctionner l'enregistrement du HDD REC - Le programme multimédia interne clairement pas capable de lire correctement mon disque dur WD alors que mon ancien Sony le faisait sans problème. - Aucun paramètre de réglage possible sur le multimédia Autre problème rencontré est une perte de son occasionnelle au niveau des applications qui oblige un redémarrage complet de la TV. J'espère qu'une future mise à jour réglera tout ces petits bugs qui ne devraient pas être présent sur une TV master à ce tarif. Sans ces bugs je m’étais 5 étoiles. PS: j'ai déjà un n° de dossier enregistré au SAV pour avoir remonté ces différents bugs.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Fonctionnalités

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Les commentaires négatifs les plus utiles
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Téléviseur médiocre. Dalle HS en 2 ans. Aucun SAV.

kd-65ag9 13/01/2024 par pierre31530 (France)

L'achat date de Février 2021. Téléviseur acheté chez Boulanger 2800€. Après 2 ans et demi la dalle est HS, et donc selon le magasin non réparable car les pIèces détachées ne sont pas JAMAIS disponible chez Sony ? A 2800€, je pensais à une blague... Quand on tente de joindre la marque, on tombe sur un opérateur qui indique : "On ne peut rien faire...". De deux choses l'une, soit Sony n'est pas du tout une marque spécialisée dans la fabrication et la vente de téléviseur de qualité, et alors il ne faut plus mentir à ses clients et rester sur le marché de la console de jeu, soit il faut vendre le téléviseur à son prix, c'est à dire 400€, soit une TV de qualité médiocre, qui si elle ne fonctionne plus après 2 ans, se remplace par une autre plus aisément.... En agissant ainsi, votre marque se décrédibilise, elle prouve qu'elle ne respecte pas ses clients, qu'elle fabrique des produits qui ne sont pas fiable, et qu'elle confie la distribution à des guignols qui se cachent derrière une garantie de 2 ans pour ne pas assumer leur responsabilité de distributeur. Dans tous les cas, c'est honteux.

Performances

Non satisfaisant

Design

Satisfaisant

Facilité d’utilisation

Non satisfaisant

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1,639 commentaires clients

Modèles

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Acheter d'occasion, super tv

kd-55ag9 14/05/2026 par Otman (France) Acheteur autorisé Autorisé

Acheter d'occasion il y a un mois modèle 2020, images magnifique , pour le son pas besoin de barre de son le son est basseux pour un écran plat p

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Déçu - son mauvais et fonctions pas intuitives

kd-55ag9 08/05/2026 par BEN 123 (France)

Son pas très bon Fonctions pas intuitif Déçu par sony

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Non satisfaisant

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Satisfaisant

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Prise HDMI stupide

kd-77ag9 02/05/2026 par Nass75 (France) Acheteur autorisé Autorisé

Prise HDMI placé à un endroit très stupide très compliqué d’accès, Et pas assez espacé impossible de mettre un stick Amazon et une prise hdmi côté à côte à revoir Sinon le reste plutôt satisfait

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Super image…

kd-77ag9 09/02/2026 par Bonaweis (Belgique) Acheteur autorisé Autorisé

J’ai acquis ce téléviseur en janvier 2021 et il me donne satisfaction, principalement par la qualité de l’image.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Bien.

kd-65ag9 14/01/2026 par Rabalik (France) Acheteur autorisé Autorisé

C'est un bon article. Je le conseille. Il est pratique.

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Très déçu

kd-55ag9 28/09/2025 par Geoffroy (France) Acheteur autorisé Autorisé

J’ai acheté cette dalle OLED en pensant investir dans un produit de qualité, en prenant toutes les précautions possibles : luminosité modérée, écrans de veille activés, pas d’images fixes prolongées. Malgré ces attentions, des marques de brûlure (burn-in) sont apparues… Pour un produit présenté comme haut de gamme, c’est inacceptable. Je déconseille vivement cet achat à quiconque recherche une dalle durable : la technologie OLED ne tient pas ses promesses de longévité, même en usage soigneux.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Trop cher pour la durée de vie

kd-65ag9 31/05/2025 par Luce187 (Suisse)

Achetée en 2021, belle finition et son de qualité (pour une télévision ) noir profond (merci la technologie OLED). CEPENDANT , depuis plusieurs mois maintenant, une bande blanche est apparue en haut de l'écran sur toute la longueur ! Et elle ne fait que grandir ! Très déçu de la durée de vie de ce produit !

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Excellent

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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couleurs naturels ,

kd-55ag9 27/04/2025 par nairdab (France)

dynamique image , couleurs naturels, seul défaut - des app (streaming app like Netflix) qui se bloquent parfois, alors, la seule solution et d'effacer l'app et de réinstaller, s'identifier, mot de passe , tout le bazar

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Une pure merveille qualité/prix !

kd-65ag9 29/03/2025 par SNE75 (Suisse)

Cette magnifique je l’ai acheté en 2019 et c’est toujours une pure merveille, une qualité d’image cinématique, légère et fiable. Modèle vivement recommandé, Bravo Sony !

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Problème HDMI

kd-55ag9 01/03/2025 par Physalis 57 (Suisse)

Article de 2021. Les prises HDMI sont cassées. Les contacts ressortent de l’autre côté de la prise à l’intérieur de la télévision. J’ai démonté le téléviseur et j’ai pu sauver qu’une seul prise HDMI

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Bon

Design

Moyenne

Facilité d’utilisation

Moyenne

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Réponse de Kaoutar @Sony Support FR
04/03/2025

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre téléviseur.

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous sur le lien suivant :https://cutt.ly/rrtLXd48

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

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Qualité de l’image

kd-55ag9 15/02/2025 par Franck 02 (France)

J’ai acheté ce téléviseur d’occasion et je me suis aperçu qu’il y avait des tâches de couleur sur l’écran sur cette appareil qui est pourtant récent.

Qualité d’image

Moyenne

Qualité audio

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Matériel HS au bout de 4 ans et non réparable

kd-55ag9 03/01/2025 par CHARLY 14 (France)

Bonjour J’ai acheté ce téléviseur il y a 4 ans dont les références sont précisée sur la facture Boulanger en pièce jointe. Cette télévision a commencé à produire des anomalies d’image il y a 6 mois avant de tomber en panne complètement (plus d’image). Le réparateur mandaté par BOULANGER (90 €) a diagnostiqué une panne de la carte mère qui selon lui n’était pas disponible. A près 4 semaines ,ce jour il a été procédé au changement de cette carte et le technicien m’a signalé que l’instabilité de l’image avait pour origine une anomalie dans la dalle et que cette télévision n’était pas réparable en l’état. Est-il normal que cette TV soit KO au bout de 4 ans alors que nous disposons de 2 autres BRAVIA qui fonctionnent depuis 5 et 8 ans sans aucun problème ?Nous devrions la remplacer avec une dépense de 2400 € ? Quel est votre avis sur le sujet ? Merci pour votre retour Bien à Vous

Qualité d’image

Satisfaisant

Qualité audio

Bon

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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avis au bout de 4 ans d'utilisation

kd-55ag9 25/12/2024 par BlackMor56 (France)

Seul point négatif : le son. Impossible de mettre en relief les dialogues par rapport à l'environnement musical

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Excellent

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Réponse de Yacin @Sony Support FR
27/12/2024

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le son de votre KD-55AG9.

Pour pouvoir vous conseiller davantage sur le problème que vous rencontrez, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9 avec plus de détails sur le problème et en indiquant que vous nous contactez en réponse à cet avis.

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

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Bien mais....

kd-55ag9 28/11/2024 par DdRr (France)

Après quelque années d'utilisation toujours très bien mais depuis peut de temps mais aparament je ne suis pas seul dans ce cas, la fonction "ok Google" qui permet par exemple d'allumer votre TV sans appuyer sur le bouton de la télécommande ne fonctionne plus et aucune MaJ n'est faite entre Sony et Google... malgré avoir tous essayé (procédure sony, hard reset ect... re-parametrer complètement mon compte Google en lui autorisant tous les accès rien n'y fait !) Je dirais simplement : s'il vous plaît messieurs les constructeur de matériel les plus chère du marché, travaillé ensemble pour résoudre les problèmes des particulier qui on mis un salaire complet dans un matériel qui fonctionne à 80% de ce capacité. Je supprimerai mon commentaire quand le problème sera résolu.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Réponse de Yacin @Sony Support FR
03/12/2024

Bonjour,

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre kd-55ag9.

Cependant, pourriez-vous essayer les étapes ici et tester à nouveau:

1. Déconnectez tous les appareils externes du téléviseur.

2. Débranchez le téléviseur du secteur pendant 1-minute et rebranchez-le.

3. Mettre à jour le logiciel à la dernière version: https://cutt.ly/2eZ4WXCk

4. Je vous invite à suivre ces étapes pour vérifier la position de la télévision: https://cutt.ly/yeZ4T05I

Si les solutions ci-dessus ne vous ont pas aidé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : https://cutt.ly/dwMXCsJ9, nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage.

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

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Image instable

kd-55ag9 21/11/2024 par BubuDudu (France)

Acheté en Janvier 2020, image de qualité les 2 premières années, et depuis 2 ans des artefacts, sauts d'image sous forme d'écho apparaissent à raison de dizaines par minute, que ce soit sur des mouvements, TNT ou Netflix (image supposée optimisée) ou des images fixes. Même en désactivant le motion flow. Très déçu !

Qualité d’image

Non satisfaisant

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Qualité d'image moyen, son correct et interface

kd-55ag9 05/11/2024 par ColtranBlues (France)

Bonjour, 1 - La carte mère a été changée pendant la garantie, les D.D. n'étaient pas détectés. 2 - Par la suite j'ai eu un Problème d'impureté sur les blancs (rose sur les 2 extrémités) ce qui entache la qualité du N & B que j'adore. Le problème c'est manifesté pendant la garantie mais je n'ai pas réagis tout de suite. Signalé quelques mois après (hors garantie) après avoir fourni X preuves (fichiers JPG) du problème au SAV Sony celui-ci n'a rien voulu savoir et a considéré que cela ne remettait pas en cause la qualité globale des produits Sony... donc acte. Toute ma vie j'ai acheté Sony mais c'est la dernière fois. M. Nivard

Qualité d’image

Moyenne

Qualité audio

Moyenne

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Bien

kd-65ag9 02/11/2024 par jele14 (France)

Bon fonctionnement , acheté il y a trois ans , pas de problème

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Excellent

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Image et couleurs superbes

kd-55ag9 11/10/2024 par Xavier76100 (France)

Je suis passé du Sony Oled 55AG8 au 55AG9 et il n'y a pas photo. La qualité de l'image du 55AG9 (luminosité et couleurs) est nettement supérieure. Ca saute littéralement aux yeux. Seul défaut : les réglages d'image sont communs pour le SDR et le HDR alors qu'ils sont à part pour le Dolby Vision. C'est un défaut quand même assez gênant car il est difficile de trouver des réglages qui conviennent à la fois pour les sources SDR et HDR.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Cinéma à la maison

kd-55ag9 16/07/2024 par Vidalou (France)

Très belle image avec un son sublime c’est une réussite bravo à Sony

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Super achat

kd-55ag9 16/07/2024 par Loïc78600 (France)

Fonctionne parfaitement et les couleurs sont magnifiques.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Belle télévision mais fonctionnalités décevantes

kd-55ag9 16/03/2024 par Nico69150 (France)

Belle image, le son est qualitatif cependant les fonctionnalités ne sont pas au niveau ... OK Google qui fonctionne très mal, Play store ultra limité et lecteur multimédia pas pratique

Performances

Satisfaisant

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Moyenne

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Réponse de Sony Support Team
18/03/2024

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions dappliquer le dépannage ci-dessous :
- Mettre à jour le logiciel à la dernière version : https://cutt.ly/Vw2b09uj
- Effectuer une réinitialisation : https://cutt.ly/Sw2b27q1
Nous aimerions vous demander de partager plus dinformations sur le problème afin que nous puissions vous aider.
Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

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Super image

kd-65ag9 12/02/2024 par ddcorb (France)

Tres belle image, mais son perfectionnable et assez dificile à régler

Performances

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Son et image supérieur.

kd-55ag9 03/02/2024 par Alther0853 (Belgique)

Bientôt deux ans de bons et loyaux services. aucun problème majeurs...

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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3 pannes

kd-65ag9 23/01/2024 par ColtranBlues (France)

3 pannes : 1 - rosé sur les 2 cotés fini le N&B 2 - Le disque externe se traduit une fois l'enregistrement terminé en "titre inconnu"... 3 - S'éteint tout seul sans toucher à la télécommande. Evidemenr après 2 ans de garantie.

Performances

Moyenne

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Moyenne

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Réponse de Sony Support Team
25/01/2024

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Veuillez appliquer le dépannage ci-dessous :

- Mettre à jour le logiciel vers la dernière version : https://cutt.ly/IwLVklEg

- Effectuer une réinitialisation : https://cutt.ly/8wLVcvKH

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Pour ce faire : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

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Téléviseur médiocre. Dalle HS en 2 ans. Aucun SAV.

kd-65ag9 13/01/2024 par pierre31530 (France)

L'achat date de Février 2021. Téléviseur acheté chez Boulanger 2800€. Après 2 ans et demi la dalle est HS, et donc selon le magasin non réparable car les pIèces détachées ne sont pas JAMAIS disponible chez Sony ? A 2800€, je pensais à une blague... Quand on tente de joindre la marque, on tombe sur un opérateur qui indique : "On ne peut rien faire...". De deux choses l'une, soit Sony n'est pas du tout une marque spécialisée dans la fabrication et la vente de téléviseur de qualité, et alors il ne faut plus mentir à ses clients et rester sur le marché de la console de jeu, soit il faut vendre le téléviseur à son prix, c'est à dire 400€, soit une TV de qualité médiocre, qui si elle ne fonctionne plus après 2 ans, se remplace par une autre plus aisément.... En agissant ainsi, votre marque se décrédibilise, elle prouve qu'elle ne respecte pas ses clients, qu'elle fabrique des produits qui ne sont pas fiable, et qu'elle confie la distribution à des guignols qui se cachent derrière une garantie de 2 ans pour ne pas assumer leur responsabilité de distributeur. Dans tous les cas, c'est honteux.

Performances

Non satisfaisant

Design

Satisfaisant

Facilité d’utilisation

Non satisfaisant

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Réponse de Sony Support Team
17/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés que vous rencontrez avec votre KD-65AG9.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance
Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

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Très satisfait

xbr65a9g 05/12/2023 par Gastoon (Canada) Acheteur autorisé Autorisé

J'ai cependant un problème présentement. En effet, je suis depuis un certain temps incapable de caster sur ma télévision à partir de mon téléphone Android (Ex. à partir de Google Photos, etc...). Que se passe t'il ?

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Fonctionnalités

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Vraiment de belles qualités d'images et son

kd-65ag9 07/11/2023 par Willy 83 (France)

Pas déçu splendide images pratique d'utilisation avec un menu simple

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Un excellent écran !

kd-77ag9 15/10/2023 par Francky_B (France)

Achetée il y a déjà quelques temps, j'en suis pleinement satisfait ! Tout d'abord, la qualité de l'image OLED 4K et son contraste sont formidables, la création de netteté, pourtant pas encore "AI", est d'excellente facture sur les HD de bonne qualité (certaines 4K natives font moins bien !), et enfin vient le côté son ! Déjà pour une TV "plate", c'est surprenant de richesse, mais surtout, et c'est d’ailleurs l'un des facteurs qui m'ont fait choisir ce modèle, le fait de pouvoir utiliser son téléviseur comme une vrai enceinte centrale ! Pour conclure, je n'ai jamais regretté mon achat, même si je savais que le nouveau modèle allait sortir prochainement, et maintenant l'ayant vu fonctionner, le rapport qualité-prix du mien dépasse allègrement les quelques nouveautés du nouveau, mais ce n'est que mon avis !

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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TV SONY 65AG9 UHD

kd-65ag9 10/08/2023 par Bill 0007 (France)

Ma fille m’a fait un super cadeau en choisissant cette TV KD-65AG9 pour mon anniversaire. Techniquement, elle est parfaitement dessinée, image plus nette que jamais; Je suis toujours fidèle à la marque SONY et je ne regrette pas

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Mon oled sony 65 AG 9

kd-65ag9 30/06/2023 par Bilouteeddy (France)

J'ai acheté ce oled en 2022 et je suis très ravie de ce téléviseur.

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Joli modèle...mais

kd-65ag9 07/05/2023 par Jason21 (France)

Malgré Une belle image mais Avec un réglage très difficile notamment lorsque l on passe d' une plateforme à l autre. Exemple le préréglage Netflix amélioré qui ne me convient pas du tout Esthétiquement beau je regrette un pied quasi inexistant.... Le gros problème, panne de dalle survenue 3 ans après achat. Donc plus sous garantie constructeur...merci donc à DARTY Max pour la prise en charge et pièces détachées disponibles. Second TV Sony et seconde panne de dalle... 1 Au bout de 4 ans et le dernier 3 ans Au prix des TV cela est anormal ! Voilà pourquoi seulement 2 étoiles car nécessité de garanties prolongées

Performances

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Moyenne

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Bravia

kd-55ag9 19/03/2023 par Cooper26 (France)

Très bon téléviseur...Facile d'utilisation même si la télécommande est un peu lourde

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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bien mais

kd-65ag9 29/01/2023 par franckgolfperchepadel1965 (France)

Très bon téléviseur mais mon "ok google" ne fonctionne déjà plus. Impossible de contacter quelqu'un de chez SONY pour me dépanner donc je suis très déçu.

Performances

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Excellent product but not reliable long term...

kd-77ag9 25/01/2023 par cdoled77 (Belgique)

Hello, I have this product (77" AG9 Master) since more than two years now and already had to replace the screen once under warranty. I am very happy with the TV overall but still it has one issue, in my opinion: image retention. This issue manifests regardless how carefully I am is using it (e.g. avoiding non-static images). I have always had Sony flat TVs (TFTs) and since changing to OLED I could appreciate the image quality/rendering but still can not easily accept to see traces on screen when I know it's a simple one color image displayed on a Dolby Vision Sony Master TV... I already start considering buying a new Sony TV set that does not have this issue, ready to pay for the latest OLED model (maybe exchange this tv set I have with a new one) if the new models does not have such problems.

Performances

Moyenne

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Réponse de Sony Support Team
27/01/2023

Hi,

Thank you for your review.
We're sorry to hear that you had to replace the screen of your KD-77AG9 before.
You can check the instructions in the following links for more info about the image retention and how to avoid it: http://bit.ly/3XUUIYc / http://bit.ly/3RfSel0
Furthermore, we highly appreciate your valued feedback, we are always delighted to hear from our customers, and are always working to develop our products to what suits your needs. We have raised your feedback as voice of customer, to the concerned team for future consideration and developments.
If you need further assistance, you can contact us using this link: https://cutt.ly/X2x1D7u

Omnia @Sony Support UK

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Image et connectique

kd-55ag9 06/01/2023 par _Phil72 (France)

contraste et piqué de l'image de très bonne qualité. nombre de connecteurs HDMI, USB très correct.

Performances

Bon

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Moyenne

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qualité prix Top

kd-55ag9 25/12/2022 par Fernando1700 (Suisse)

super offre lors de l'achat je la conseil bon produit!

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Mise en fonctionnement aléatoire

kd-55ag9 03/12/2022 par Hervé 90 (France)

Bonjour. J'ai acheté ce produit en mars 2021 et depuis quelques semaines la mise en fonctionnement ne se fait pas, de façon aléatoire

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Non satisfaisant

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Réponse de Sony Support Team
07/12/2022

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Afin de vous aider efficacement, nous aimerions en savoir plus.
Nous vous remercions de nous contacter :
https://bit.ly/3FvYX5T
(Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur)

Soukaina@Sony Support FR

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superbe image

kd-55ag9 25/11/2022 par nanard999 (Belgique)

J'ai acheté cet appareil voilà presque deux ans. Image superbe, simplicité pour faire les réglages courants et son plaisant. Seul bémol les pubs qui passent bien trop fort.

Performances

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Super téléviseur, mort trop rapidement !

kd-77ag9 29/09/2022 par _Garci_ (France)

Design parfait, devant comme derrière avec tous les caches pour ne voir aucun fil. L’image est top, le oled apportant de la profondeur à l’image et de vrais noirs. Le son (qui sort de la dalle) est vraiment bon et on peut remplacer l’enceinte centrale du home cinéma par le téléviseur; c’est top. 77 pouces, on est bien. On pourrait donc être heureux de cet investissement conséquent. Car Sony, c’est pas donné, mais c’est Sony ! On achète une technologie, un design, une qualité et un service. Mais le téléviseur a rendu l’âme au bout d’un an et quatre mois alors qu’il servait peu et les galères ont commencé. Sony n’est plus à la hauteur de sa réputation côté fiabilité, et encore moins côté service après-vente !!! (Lent: 15 jours pour être dépanné. Échange contre du reconditionné, abîmé pour ma part) Pour résumer , ce téléviseur me semblait parfait de tout point de vue et m’a pleinement satisfait quelques temps. Seulement le carrosse s’est transformé en citrouille et j’ai payé trop cher pour finir avec un téléviseur d’occasion dont j’ignore l’âge et les antécédents.

Performances

Moyenne

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Réponse de Sony Support Team
03/10/2022

Bonjour Garci,

Nous avons lu votre commentaire avec attention.
Le mieux est de contacter notre assistance.
Nous vous invitons à vérifier ce lien: https://bit.ly/3ye5GgVi (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony support FR

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Retour d'expérience

kd-55ag9 27/09/2022 par Batou972 (France)

Télévision parfaite pour l'usage que nous en faisons entre les films, les séries et surtout depuis l'achat d'une console PlayStation 5.

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Excellent

kd-65ag9 22/09/2022 par Cri69 (France)

Acheté chez Darty il y a plus d'un an, très bon achat. Nous apprécions surtout la qualité des couleurs et le rendu du noir. Taille de l'écran largement suffisant et il vaut mieux une grand pièce avec un peu de recul.

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Très bon produit que je recommande

kd-65ag9 01/09/2022 par Wayllander (France)

Très bonne télé , bel écran et bonne réactivité , wifi intégré . Canal plus , Netflix intégrées

Performances

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Beau rendu

kd-55ag9 09/05/2022 par Erc52 (France)

Quelle image et quel son. Très belle qualité excellent produit

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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super vraiment un bel écran

kd-55ag9 07/05/2022 par dlapere (France)

super vraiment un bel écran tout est parfait merci sony

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Téléviseur neuf en panne

kd-65ag9 31/03/2022 par Andy Suisse (France)

Sur 4 entrées HDMI, une seule fonctionne. De plus, une bande apparaît au milieu de l'écran qui ne disparaît pas en rafraichissant l'écran. Client Sony depuis plus de 40 ans, c'est la première fois que je suis déçu.

Qualité d’image

Non satisfaisant

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Non satisfaisant

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Réponse de Sony Support Team
04/04/2022

Bonjour Andy,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
Pour remédier aux problèmes, nous vous invitons à effectuer ces étapes :-
• Débranchez le câble d'alimentation pendant quelques minutes puis d'essayer à nouveau.
• Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension), le téléviseur redémarrera automatiquement.
• Si toujours pareil, une remise à zéro des réglages du téléviseur semble nécessaire :
https://bit.ly/3iYxnSV.
Pour les HDMI, veuillez essayer avec un autre câble de haute définition, et d'autres appareils
Si aucune amélioration était détectée, le mieux est donc de nous contacter :
https://bit.ly/3nh0N14.
Inas @Sony Support FR

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Très grande déception !!

kd-55ag9 23/03/2022 par Fxp74 (France)

6 mois après l’achat de la télé, celle-ci tombe en panne coupure nette, voyant rouge clignotant, écran noir!!!!! Remplacement intégral de la télé au bout de 10 jours, par un technicien agréé Sony. Pas d’informations sur l’origine de cette nouvelle télé, neuve? Échange standard ?( Malgré le remplacement de l’appareil aucune extension de garantie) De nouveaux problèmes constatés avec cette dernière , allumage sans raison de la télé à différents moments de la journée, notamment lorsque nous sommes absents . Je ne vous explique pas l’augmentation de la facture d’électricité!! Cela fait six mois que je cherche à comprendre pourquoi, en pensant que le problème venait de mes réglages!! Seule réponse du service technique de chez Sony attendre les prochaines mises à jour !?!!??! S’ajoute à cela, un décalage de 5/6 secondes entre l’action de la télécommande et la réponse de la télé. Mais il faut reconnaître que quand elle fonctionne comme elle devrait, son image est de belle qualité ! A quand la nouvelle panne ?!?! Que se passera-t-il après la fin de garantie ???

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Réponse de Sony Support Team
25/03/2022

Bonjour Fxp74,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire.
Concernant votre question sur l'échange ou le remplacement, nous tenons à vous informer que, si, au cours de la période de garantie, le produit s’avère défectueux (à la date d’achat) en raison d’un défaut de matière ou de fabrication, Sony ou un membre de son RSAVA dans la Zone d’application de la garantie, procédera gratuitement à la réparation ou au remplacement (à l’appréciation de Sony) du produit ou de ses pièces défectueuses, sous réserve des conditions ci-dessous. Sony et les membres de son RSAVA se réservent le droit de remplacer les pièces ou produits défectueux par des pièces ou produits neufs ou révisés en usine, et ce, selon la disponibilité.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le lien ci-dessous :
https://bit.ly/30FMn2k.
Concernant votre téléviseur KD-55AG9 qui se met sous tension tout seul.

I- Merci de vérifié si l'application «Deezer» est installée. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 2.

Sinon, veuillez suivre l'étape ci-dessous :

1- Veuillez désinstaller temporairement l'application Deezer.
Si l'application «Deezer» n'est plus installée et que le souci n'est pas résolu :
- Veuillez modifier le paramètre qui garantit que les applications le téléviseur ne s'allumerait pas :
1. Appuyez sur le bouton «Home» de la télécommande
2. Accédez aux paramètres (icône d'engrenage) dans le coin supérieur droit et appuyez sur OK
3. Naviguez jusqu'à «Réseau et Internet» et appuyez sur OK
4. Naviguez jusqu'à "Démarrage à distance" et appuyez sur OK
5. Sélectionnez «Off»

Remarque : cela empêchera les applications externes de démarrer le téléviseur (par exemple, Alexa).

II- Assurez-vous de désactiver les paramètres On Timer et BRAVIA Sync:
• https://bit.ly/36umy8r.
• https://bit.ly/35g6Ehq.

N'hésitez pas à nous contacter, si besoin :
https://bit.ly/3nh0N14.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Inas@Sony FR


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Produit sublime

kd-55ag9 02/03/2022 par bédig 87 (France)

Excellente image, qualité sonore parfaite, La plus belle télévision du monde

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Sublime

kd-65ag9 02/03/2022 par JulVer (France)

Sublime, comme d'habitude avec Sony, sur cette gamme de téléviseurs

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Belle technologie

kd-65ag9 03/02/2022 par LaLonde83 (France)

Acheté il y a 10, je n’ai pas encore utilisé toutes les fonctionnalités, par contre, equipé en matériel Apple, j’aurais aimé comme avec Androïd avoir la même possibilité d’utiliser facilement , par exemple avec l’homekit ou ma tablette . Mais peut-être n’ai je pas encore tout découvert.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Bel écran, mais...

kd-65ag9 07/01/2022 par Loic009 (France)

Comme toujours Sony nous fait de bon produits, performant, mais avec des menus contre-intuitifs. Autre grand regret, l'impossibilité d'écouter via 2 casques Bluetooth, malgré leur connections. La marque a la pomme le fait naturellement. Quand vous avez des enfants, c'est une fonctionnalité indispensable.

Qualité d’image

Moyenne

Qualité audio

Bon

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Satisfaisant

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Réponse de Sony Support Team
10/01/2022

Bonjour Loic,
Merci pour votre commentaire !
Nous vous invitons à consulter le guide d'aide qui va vous faciliter l'utilisantion de TV :
https://bit.ly/3JSyzU9.
Pour la connexion Bluetooth, il se fait avec un seul casque ou un seul périphérique Bluetooth :
https://bit.ly/3r5Gjcx.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin :
https://bit.ly/3q9dcpG.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Inas@Sony FR

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Pas de chance !

kd-55ag9 05/01/2022 par dany36 (France)

Quelle déception ! Reçu le 07/12/2021 et quelques jours plus tard , le téléviseur s'éteint tout seul et se réinitialise en se rallumant , obligé de tout reconfigurer. Ou alors impossible de le rallumer via la télécommande , je suis obligé de débrancher/rebrancher la prise. J'ai toujours eu des produits Sony ( ah , mon Tv Trinitron de 60 Kgs ! ) et je n'ai jamais été déçu , mais là pour un modèle haut de gamme quelle désillusion. Aucune nouvelle du vendeur , et vu que c'est un modèle 2019 , je ne suis pas certain qu'on puisse me l'échanger.

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Réponse de Sony Support team
07/01/2022

Bonjour !
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés de vous lire.
Veuillez suivre les étapes suivantes afin de régler le souci que vous rencontrez :
Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3qWI3Vx
Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support :
https://bit.ly/3J5xLus
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Safwa@Sony FR

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Achats

kd-65ag9 31/12/2021 par Delvigne (France)

Je suis plutôt content de mon achat que j’ai chez boulanger

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Écran Parfait !!!

kd-55ag9 28/12/2021 par MacMeul (France)

Cela fait 2 ans que je l ai Impeccable ! Image exceptionnelle réglable à l infini Et je reste bluffé par la qualité du son, tout comme mes amis

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Complet

kd-55ag9 22/12/2021 par Coreg (France)

Je suis ravi de cette acquisition qui correspond à mes attentes.

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Moyenne

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Excellent produit

kd-55ag9 14/12/2021 par Fred36110 (France)

Comme je le prévoyais un produit top et une image nickel quoi dire Sony au top voilà

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Le meilleur TV Bravo

kd-65ag9 08/12/2021 par bingojjojo (Suisse)

La qualité de l'image est superbe Bravo le son top

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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En panne au bout de 6 mois

kd-55ag9 07/12/2021 par Pierre 91 (France)

J'ai acheté le haut de gamme de Sony. Au bout de 6 mois effet persiennes sur l'écran. darty l'a emporté pour le réparer!!! la moindre des choses serait de remplacer ce téléviseur quasi neuf

Qualité d’image

Moyenne

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Moyenne

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Réponse de Sony Support Team
10/12/2021

Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience.
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter :
https://bit.ly/2oCYGVR
(Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur)
Inas@Sony FR

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TV de haut vol

kd-65ag9 02/12/2021 par Cladane (France)

Un TV de haute qualité en termes de présentation et de fonctionnalités

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Bon

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Super télé

kd-55ag9 01/12/2021 par Petit nono (France)

Je l'a voulais depuis longtemps je ne suis pas déçu super image par rapport à ma Philips

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Plein s

kd-55ag9 25/11/2021 par Utrvcjbvd (France)

Tout est Ok. Sauf qu'il y a un gros Pépin sur cette télé qui me fait regretter mon achat. Il n'y a pas de timeshifting. Ce qui est proposé c'est d'enregistrer puis visionner pendant là on peut faire pause. Mais on ne peut pas changer de chaîne vu qu'on visionne un enregistrement. Cette TV est au top super son et image ainsi que la basse. Je ne achèterai pas de TV sans pause image, donc pas de SONY... Le pied est moche

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Image exceptionnelle

kd-77ag9 25/11/2021 par marin13 (France)

TV acheté pour la taille de son écran .Avons un autre BRAVIA plus ancienne et la qualité de l'image n'a pas vieilli . Facile à utiliser ,sauf que je n'es pas compris comment envoyer l'image de mon ordi dessus avec le Chromecast !!

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Rien a signaler

kd-65ag9 25/11/2021 par Lavanya16 (France)

Je suis ravie de mon achat , simple d'utilisation , design très fin et raffinée avec une qualité d'image irréprochable:)

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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TV excellente

kd-77ag9 24/11/2021 par Leonatcho (France)

Superbe télévision . Toute la famille apprécie nous soirée cinéma maintenant

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Tres agréable, mais...

kd-65ag9 21/11/2021 par Julien 05 (France)

Le téléviseur est magnifique, l'image superbe, les noirs absolus, les contrastes excellents... Bref, bravo! Seul "petit" problème : le téléviseur ne détecte pas le module "Cam" de Fransat. Impossible, donc, de profiter du bouquet satellite et du "double tuner" en principe disponible sur le TV!!

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Réponse de Sony Support Team
24/11/2021

Bonsoir Julien,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous informer que ce téléviseur est équipé de deux tuners Satellite et également deux tuners TNT/câble : https://bit.ly/3HOw7g9.

En plus, le TV est compatible avec le module CAM CI+ version 1.3 (ou ultérieure) de la norme CI+.

Pour résoudre ce souci de module CAM, merci de suivre ce lien :
https://bit.ly/3DT2N5P

Notant bien que le TV doit être à jour : https://bit.ly/3oZS3MF.

Nous serons à votre disposition si besoin :https://bit.ly/2oCYGVR.
(copiez-collez les adresses dans votre navigateur).
Inas@Sony FR

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Belle image; son pas au top.

kd-55ag9 18/11/2021 par elcatala66 (France)

Déjà client de TV Sony, j'étais très satisfait de la qualité de l'image, ce dernier appareil confirme; par contre, j'attendais beaucoup plus de qualité coté audio (sur images entrées TNT, Canal ou fibre). 

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Moyenne

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Réponse de Sony Support Team
22/11/2021

Bonjour Elcatala,
Merci pour votre commentaire.
Pour avoir une qualité sonore distinguée, nous vous invitons à consulter les liens ci-dessous :
https://bit.ly/3oNHvAs
https://bit.ly/32e9VM6
(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).
Inas@sony FR

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Excellent, à tout point de vue

kd-65ag9 17/11/2021 par LeDave13 (France)

Tant la qualité de l'image, que du son, et Android TV

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Très belle qualité d’images

kd-65ag9 16/11/2021 par Dasimo3 (France)

J’ai acheté cette télé Sony en 2019 et j’en suis très satisfait par la qualité d’images et toutes c’est fonctionnalités

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Bon

Facilité d’utilisation

Bon

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Très sombre

kd-55ag9 14/11/2021 par Freddusud36 (France)

Très sombre pour certains films et possibilité de contrôler mon décodeur TV et OK Google très bien

Qualité d’image

Bon

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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Réponse de Sony Support Team
22/11/2021

Bonjour Freddu,
Merci pour votre commentaire.
Désolé pour cette gêne occasionnelle.
Pour résoudre le souci de l'image sombre, nous vous invitons à consulter ce lien : https://bit.ly/3kY0cQC
Si le souci persiste, le mieux est de contacter notre Assistance : https://bit.ly/2oCYGVR
(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).
Inas@Sony FR

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Très bon télėviseur

kd-55ag9 12/11/2021 par ST7872 (France)

Très bon téviseur dans l' ensemble. Le seul regret, je l' ai acheté pour Imad et malheureusement pas accès à Sony Core avec ce modèle

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Réponse de Sony Support Team
15/11/2021

Bonjour ST7872,
Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif.
Vous pouvez consulter ce lien pour savoir les modèles compatibles avec Bravia Core : https://bit.ly/3FdTtcU (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Nous allons transmettre quand même votre observation au département concerné.
Merci pour votre fidélité.
Inas@Sony FR

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Expérience avec la marque Sony toujours confirmée

kd-65ag9 11/11/2021 par Alain V (Belgique)

J'ai achetées TV , sachant que Sony offre une bonne qualité selon mes espérances et selon sa bonne renomée !

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Bon

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Bon

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Super

kd-55ag9 08/11/2021 par jacky1949 (Suisse)

Super content .Je peux que vous le conseiller. Acheter le mois de septembre 2021

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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TEST EN APPARTEMENT

kd-77ag9 04/11/2021 par BOB1162 (France)

TRES BELLE TV UN PEU CHERE MAIS LE RENDU ET LE SON TOP

Qualité d’image

Excellent

Qualité audio

Excellent

Design

Excellent

Facilité d’utilisation

Excellent

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